HEAN TELEKOM İLETİŞİM HİZMETLERİ PAZARLAMA REKLAMCILIK VE DANIŞMANLIK DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

TELEKOMÜNİKASYON Meslek grubunda, ATAŞEHİR / İSTANBUL Bölgesinde Çağrı merkezlerinin faaliyetleri konularında hizmet vermektedir. 1- Gerçek ve tüzel kişilerin iş süreçlerine dış kaynaklı çözüm hizmeti sağlamak, onların projelerini ürün ve hizmetlerini, kampanyalarını müşteri destek hattı, çağrı merkezi, tele pazarlama ve diğer iletişim yöntemleri ile müşteriye tanıtmak, pazarlamak, satış faaliyetlerinde bulunmak; işbu proje, ürün, hizmet ve kampanyalara yönelik iş sürecini ele almak ve yönetmek. 2- Her türlü çağrı merkezleri kurmak, işletmek, kiralamak, kiraya vermek ve bununla ilgili altyapı ve üstyapı sistemlerini kurmak, gerekli olan tüm malzemelerin alımı, satımı, pazarlaması, ithalat ve ihracatını yapmak. 3- Alınan çağrılar ve yapılan görüşmeler dahilinde firmanın birçok konuda strateji belirlemesi için kaynak oluşturmak, ürün kalitesi, satış personeli performansı, bayi kanalı, çağrı merkezi, servis ekibi performanslarını yapmak. 4- Çağrı merkezi kurmak, çağrı merkezlerine gelen müşteri taleplerini değerlendirmek, müşteriyi ürün hizmetleri vermek, eğitim ve bilgi toplantıları ile konferanslar düzenlemek, konu ile ilgili hakkında bilgilendirmek, ürünle ilgili sorunları çözmek, ürünle ilgili sorunlar için servis yönlendirmesini koordine etmek, müşteriye yönelik özel pazarlama faaliyetleri yapmak. 5- Rezervasyon merkezi, yardım masası, bilgi hatları, müşteri ilişkileri gibi konularda çağrı merkezi hizmetleri vermek. 6- Şirket konuları ile ilgili telefon çağrısı, e-posta, faks, sms, çevrimiçi sohbetler gibi iletişim kanallarını yönetmek, bununla ilgili olarak iletişim araçları ve platformları kurmak. 7- Şirketimiz müşterilerinin periyodik ve dönemsel olarak gerçekleştirdikleri postalamaların organizasyonu, gönderimi raporlanması ve spectro CRMdeki ilgili müşteri kaydına eklenmesi işlerini yapabilir, bununla ilgili gerekli ürün, malzeme ve aksesuarların alımını satımını, ithalatını, ihracatını yapabilir, bu konuda eğitim ve danışmanlık faaliyetinde bulunabilir. 8- Müşterilerin periyodik ve dönemsel olarak gerçekleştirdikleri kutlama, hatırlatma, anket, bilgi sunma, kampanya katılım gibi araçlara uygulanan sms, faks, e-posta, gönderimi hizmetlerinde bulunabilir. 9- Ticari amaçlı bilgi işlem merkezleri kurmak, bu merkezlerin yurtiçi ve yurtdışı data şebekeleri ile irtibatını sağlamak. 10- Danışmanlık araştırmalar yapmak, bilgisayar yazılımları üretmek ve geliştirmek, yazılı ve görsel yayınlar hazırlamak veya hazırlatmak, bunları ve lisans haklarını ve kaynak kodlarını kiralamak, almak, satmak. 11- Her türlü gezi organizasyonları, karşılama organizasyonları faaliyetleri yürütmek. 12- Her türlü turizm faaliyetleri, müzikal, sportif faaliyetleri organize etmek. 13- Konusu ile ilgili her türlü organizasyonlar ve etkinlikler için gerekli olan idari ve teknik personelleri temin etmek, 14- Şirketlere ve kurumlara çeşitli eğitim, araştırma ve organizasyon projelerinde danışmanlık ve rehberlik yapmak. 15- Her türlü eğlence ve gösteri merkezi, sergi ve panayır alanı, kongre merkezi, sanatsal gösteri merkez kompleksi işletmek, kiraya vermek, kiralamak ve danışmanlık yapmak. Yetkili mercilerden izin almak kaydıyla yurt içinde ve yurt dışında sanat ve eğlence gösterileri, konserler, müzikal oyunlar, tiyatro oyunları, folklor gösterileri, bale oyunları, eğlence ve yarışma programları ve benzeri sanat ve eğlence faaliyetleri organize etmek, sergilemek, tertip etmek veya ettirmek. 16- Sesli ve ışıklı, görüntülü gösteriler yapmak, mevcut organizasyonlara katılmak. Her türlü müzik yapımı üretmek, ürettiği müzik yapımlarını ses taşıyıcılarına kayıt etmek, çoğaltmak, yayınlamak, pazarlamak. 17- Her türlü halkla ilişkilerle ilgili hizmetler vermek. Yerli ve yabancı manken, film, tiyatro, ses, dans sanatçılarının ajanslığını yapmak. 18- Reklam ajansı kurmak. Her türlü reklam işleri yapmak. 19- Reklamcılıkla ilgili olarak hediyelik eşya ve promosyon ürünlerinin alımını, satımını, ithalat ve ihracatını yapmak. Promosyon ürünlerini fason olarak yaptırmak. 20- Yurt içinde ve yurt dışında her türlü televizyon, radyo, sinema, video sistemleri, yazılı ve yazısız basın araçları, ışıklı ve hareketli panolar, basılı malzemeler, tabela, afiş, afişet, pankart, açık hava panoları ve diğer yararlanabilecek araç ve yöntemlerle reklamcılık faaliyetlerinde bulunmak. 21- Her türlü ortamda üretilen fikir ve sanat eserlerinin tasarımı, yayınlanması, çoğaltılması, dağıtımı, pazarlaması, tanıtımı, sergilenmesi, fikir ve sanat eseri sahipleri ile yayıncıların telif haklarının temsili ve satışını yapmak. 22- Her cins ve ölçüde matbaa, ofset, saya ekspres baskı, banyoları, renkli siyah-beyaz saya baskı, yekpare fotoğraf, video ve fotoğraf çekimi, tab, film yıkama, siyah-beyaz negatif, slayttan direk baskı, kart yıkama, renkli duratrans saya baskı, fon perdeleri, stüdyo ve sanayi çekimleri, sergi fotoğrafları, slayt banyosu, reprodüksiyon ve dublikes ve ışıklı fotoğraf tabı vermek. 23- Her türlü iç ve dış cephe rulo dijital baskıları yapmak, fotokopi ve ozolit çekimleri yapmak, dijital baskı teknolojileri ile renli ve siyah beyaz kitap, dergi, el ilanı, broşür, afiş, poster basımları yapmak, yaptırmak. 24- Her türlü promosyon ürünleri toptan ve perakende alım satımı, ithalatı ve ihracatını yapmak. 25- Gümrük ve kambiyo mevzuatı çerçevesinde ithalat ve ...ve anasözleşmesinde yazılı olan diğer işler.