DİGİTAL KOMÜNİKASYON LİMİTED ŞİRKETİ

TELEKOMÜNİKASYON Meslek grubunda, MALTEPE / İSTANBUL Bölgesinde Çağrı merkezlerinin faaliyetleri konularında hizmet vermektedir. AMAÇ VE KONU: a. İlgili mercilerden izin almak kaydıyla Türkiyeye umumi telefon hatları, özel telefon hatları, yüksek ve düşük hızda data, faks, video konferans ve buna bağlı işlemleri içeren hizmetlerini sağlamak ve Çağrı Merkezi olarak müşterilere hizmet vermek amacı ile kurulmuştur b. Şirketin faaliyetlerini gerçekleştirmek üzere, Her çeşit telefon, cep ve mobil telefonları, telefon santralleri, telsiz haberleşme cihazları, nakil vasıtaları ve bunların yedek parça ve aksesuarlarını haberleşme hizmetlerini sağlamak için gereli olabilecek her türlü donanımın temini, satın alınması, kiralanması ve başka suretle teminini sağlamak, Aynı zamanda gerekli ofisi kiralamak veya satın almak. Şirketimizin amacı yerli ve yabancı firmalara farklı dillerden (Türkçe Almanca, İngilizce) hizmet vermektir. A Gelen Çağrı Hizmetleri 1. Müşteri taleplerini değerlendirme ve müşteri beklentilerine uygun çözümler sunmak. 2. Müşteriyi ürün hakkında bilgilendirmek ve ihtiyaçları doğrultusunda yönlendirmek 3. Ürün ve Hizmetle ilgili soruları çözmek ve profesyonel bilgi birikimimiz ile müşteri odaklı çözümler sunmak 4. Müşteriyi satış noktası hakkında bilgilendirmek 5. Ürün ve Hizmetle ilgili sorunlar için servis yönlendirmesini profesyonel bir ekip koordine etmek 6. Müşteriye yönelik özel pazarlama faaliyetlerini yapmak 7. Sipariş Almak ve Satış sonrası destek 8. Çağrı yönlendirme, sekreter hizmetleri Telefonda pazarlama ve tahsilat gibi hizmetler sunmak B. Dış Arama Hizmeti: 1. Şirketi, Şirketin Ürün ve Hizmetlerinin Tanıtımı 2. Tele satış ve Pazarlama hizmetler 3. Piyasa Analizi ve Pazar Araştırması 4. Müşteri memnuniyetini ölçme 5. Kurumsal ve bireysel müşteri bilgilendirme 6. Şirket ve Ürünlerinin tanıtımı 7. Tahsilat İşlemleri Tahsilat Ödeme bilgilendirme