EUROGAZ GAZ DAĞITIM ANONİM ŞİRKETİ

OTOGAZ Tüketicilere her zaman yüksek kaliteli ürünler sunarak hayatlarını kolaylaştırmayı hedefleyen Eurogaz, bu amaç doğrultusunda 2006’dan itibaren otogaz markası Eurogaz LPG’yi yaratmıştır. Sürekli Yüksek Performans Eurogaz LPG’nin ana özelliği, formülünün tüketicilere her mevsim yüksek performans verebilmesi için mevsimsel olarak değiştirilmesidir. İçeriğindeki propan oranının kış aylarında yükseltilmesiyle kullanıcıların soğuk havalarda yaşadığı ilk çalıştırma ve rölantide titreme sorunlarını ortadan kaldırarak, kış aylarında da yaz aylarındaki gibi yüksek performans vermesi sağlanmaktadır. Yaz aylarında tekrar normal propan oranına dönülerek tüketicilerin her mevsim aynı sürüş keyfini yaşaması sağlanır. TÜPGAZ Tüplügaz, LPG’nin bir tüpe konularak taşınabilir hale getirilmiş haline verilen addır. Tüplügaz; yıllardır yemekleri pişirmede, sıcak su sağlamada, ısınmada kullanılmakta, kısacası evlerimizin enerjisini sağlamaktadır. Onlarca eğitimli ve sertifikalı bayisiyle, evinizin enerjisini hızlı ve mükemmel bir servisle sizlere ulaştırır. Eurogaz LPG tüpleri, her türlü kullanıma uygun olarak 4 ayrı tipte tüketiciye sunulmaktadır. Kamp Tüpü Ev Tüpü Ticari Tüp Sanayi Tüpü Eurogaz LPG tüpleri Eurogaz A.Ş.’nin Nusaybin’de bulunan, ISO 9001 Kalite Güvence sistem sertifikasına sahip Gaz Aletleri Üretim Tesisleri’nde en ileri teknoloji ile üretilmektedir. Eurogaz’ın tüpleri uluslararası standartlara uygun olarak ürettilmektedir. SANAYİ GAZ LPG’nin (Sanayi Gaz) tüketiciye tüplü ve dökme olarak iki ayrı satış şekli vardır.“Dökmegaz”, tüplü satıştan farklı olarak, LPG’nin tüketiciye kamyon-tankerlerle ulaştırılması ve kullanım yerindeki tanklarda depolanması esaslarına dayanan satış şeklidir. LPG, dökme olarak yaygın bir kullanım alanına sahiptir. Endüstride sıcak su ve buhar üretiminde, ısıl işlemlerde, kurutma, lehimleme, kesme, kaynak gibi çeşitli proseslerde dökme LPG kullanmak mümkündür. Örneğin, cam endüstrisinde şekil verme, tavlama gibi proseslerde; seramikçilikte pişirme işleminde; tekstil sanayinde kurutma ve ütülemede, metal endüstrisinde ön ısıtmada, metalin ergitilmesinde; tarım ve hayvancılıkta ısıtma amacıyla dökme LPG kullanılmaktadır. Bunun yanı sıra, konutlarda ve turizmde dökme LPG ısınma, sıcak su, pişirme ve buhar üretimi için gerekli enerji ihtiyacını karşılar; enerji üretiminde de kojenerasyon tesislerinde dökme LPG kullanımı giderek yaygınlaşmaktadır. HAKKIMIZDA Kalite ve özenle hizmet ilkesini her konuda ilk plana çıkararak, kalitenin sürekli ilerlemesini sağlamak, ülke, çevre ve toplum için gerekli sosyal sorumluluk projelerinin içinde yer alarak üretilen değerleri toplum ve çalışanlarımızın yararına sunmak, müşterilerimizin ihtiyaç ve ve beklentilerini uygun şartlarda karşılayarak, müşteri memnuniyetini sağlamak. Eurogaz; akaryakıtın temini ve satışı, depolanması, iletimi, ihrakiye teslimi, taşınması, dağıtımı, bayiliği ve bunlarla ilişkili iş ve işlemleri yürütmektedir. Tüm faaliyetlerimizde sunduğumuz ürün ve hizmetin kalitesine yüksek önem vererek, kurmuş olduğu güçlü satış teşkilatı ve satış sonrası yapmış olduğu denetimlerle müşteri memnuniyetini en üst düzeyde karşılamayı kendine ilke olarak belirlemiştir. Tüm müşteri memnuniyeti sistemimiz; yönetim sistemlerimiz ile entegre edilerek öz denetimci bir yapı oluşturulmuş ve yönetim hedeflerinin bu sistem üzerinden desteklenmesi sağlanmıştır. Eurogaz olarak; vermiş olduğumuz ürün ve hizmetlerimizle ilgili müşteri istek ve önerilerinin, farklı müşteri gruplarından geleceği bilinciyle, 7 gün 24 saat her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, kurum internet sayfası, faks, mektup, sosyal medya, şikayet kutuları) rahatça iletilebilmesi sağlanmıştır. Başvuru alındı bilgisi süresi içinde müşteriye iletilmektedir. Yasal şartlara ve mevzuata dayalı, kurum politikalarına uygun, izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli bir bilgi havuzu oluşturulmuştur. Kurumumuz; tüm başvuruların önyargısız, adil ve gizlilik içinde ele alındığı, değerlendirildiği, süreçlerin sürekli olarak kontrol edilerek iyileştirildiği müşteri odaklı bir yaklaşımı benimsemiştir. Müşterilerimizin sorunları için yasal şartlar ve şirket politikaları çerçevesinde uygulanabilir çözümler sunmak, müşteri ihtiyaçlarını karşılamak ve haklarını korumaya özen gösterilmektedir. Müşterilerimize, çalışanlarımıza ve paydaşlarımıza geri bildirimlerin nasıl değerlendirildiği konusunda açık davranılarak yeterli bilgi verilmekte, şikayetlerdeki aciliyete göre cevap önceliği verileceği bildirilmektedir. Tüm faaliyetlerimiz müşterilerimizi en yüksek düzeyde memnun etmek, güvenini ve sadakatini kazanmak üstüne kuruludur. Müşteri memnuniyetini kalıcı kılmak için, müşterinin mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarının izlendiği, değişen beklentilerinin ölçülüp değerlendirilerek müşteri beklentilerin üzerine çıkılması için sürekli olarak iç denetimler, düzenleyici ve önleyici faaliyetler yürütülmektedir. Eurogaz Gaz Dağıtım A.Ş. Merkez Ofis: Savurkapı Mahallesi Midyat Cad. Artuklu /MARDİN /TÜRKİYE Dolum Tesisi : Duruca Mh. E-24 Karayolu No : 15 Nusaybin / MARDİN /TÜRKİYE DİLEK VE ŞİKAYET HATTI 0 552 600 00 06