FZLPLUS MÜŞTERİ HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

fzlPLUS - Hedeflerinizin Anahtarı
fzlPLUS, 1992 yılında kurulan Fuzul Holding'in bir grup şirketi olup, 2015 yılında müşteri iletişim merkezi faaliyetlerine başlamıştır.
Müşterilerine proaktif, lider, uzman ve stratejik çözümler sunmayı hedefleyen fzlPLUS, ‘’uçtan uca iletişim süreç yönetimi ‘’ sağlarken ; yenilikçi yaklaşımları ve yüksek hizmet standartlarıyla fark yaratmaktadır.

Tüm faaliyetlerini uluslararası standartlarda kurumsal yönetim, müşteri memnuniyeti, sürdürülebilirlik ve toplumsal sorumluluk anlayışı ile yürütmektedir.
Müşteri İletişim Merkezi olarak alanında yer alan tüm sektörlerin profesyonel çalışanlarını yetiştirmeyi ve geliştirmeyi amaçlar.
Yetkinlik gelişimini destekleyen eğitim programlarıyla da birçok alanda keyifli ve verimli bir deneyim sunmaktadır.

1992'den beri çağrı merkezi hizmetlerimizi özelleştirilmiş müşteri deneyimleriyle birleştirerek, işinizi daha ileriye taşıyoruz.

Her Şey Bir Keşifle Başlar
İhtiyaçları en iyi şekilde anlayarak yolculuğumuza başlıyoruz.
Derinlemesine analizlerle müşteri gereksinimlerini belirliyor, pazarın dinamiklerini göz önünde bulundurarak etkili çözümler sunuyoruz.
Müşterilerimize katma değer sağlamak için, en yeni trendleri ve gelişmeleri takip ederek fark yaratıyoruz.

Uygulamayla Devam Eder
Her müşterimize özel, özelleştirilmiş çözümler geliştiriyoruz.
Tasarımdan planlamaya kadar tüm aşamalarda titizlikle çalışarak, projeleri başarıyla hayata geçiriyoruz.
Gelişen teknolojilere entegre sistemlerle, esnek ve verimli çözümler üretiyoruz.

Optimizasyonla Mükemmelliğe Ulaşır
Sunulan hizmetleri sürekli izleyerek, performansı en üst seviyeye çıkarmak için çalışıyoruz.
Müşterilerden aldığımız geri bildirimlerle iyileştirme süreçlerini sürdürüyor, yenilikçi güncellemelerle hizmetlerimizi her zaman en ileri düzeyde tutuyoruz.

Hedeflerinizin Anahtarı
İş ortağınız olarak işinizi bir adım öteye taşırken kazancınızı arttırmaktan memnuniyet duyarız.

Hizmetlerimiz
Müşteri İletişim Deneyimi
Teknoloji ve İnovasyon
Özelleştirilmiş Çözümler
Raporlama ve Veri Analizi
İletişim Yönetimi

RESMİ FAALİYET KONUSU
MOTORLU TAŞIT SATIŞ VE SERVİSİ
- Otomobillerin ve hafif motorlu kara taşıtlarının toptan ticareti (elektrikli olanlar ile ambulans ve minibüs benzeri motorlu yolcu taşıtları dahil)
- Motorlu hafif kara taşıtlarının ve arabaların sürücüsüz olarak kiralanması ve operasyonel leasingi (motosiklet ve motokaravan için olanlar hariç)
- Çağrı merkezlerinin faaliyetleri

FİRMA İŞ KONUSU
Şirketin amaç ve konusu başlıca şunlardır:
a. Yurtiçi ve uluslararası yolcu ve eşya nakliyesi milletlerarası taşımacılık hizmetleri, kara hava deniz nakil vasıta işletmelerinin acentelik ve temsilciliğini yapmak, milletlerarası ticari faaliyetlerde bulunmak ticari danışmanlık pazarlamak ve Pazar ara t1rması yapmak, reeskport Ticareti ile sınır Ticareti faaliyetlerinde bulunmak.
b. Şirket otomotiv sanayi ile ilgili olarak otobüs, minibüs, midibüs, kamyon, kamyonet, traktör, taksi, motosiklet, bisiklet, trayler ve bunlara benzer motorlu ve motorsuz kara, hava, deniz taşıtlarının, grayder, silindir vb. ağır iş ve sanayi makinelerinin, yükleme, boşaltma iş makinelerinin yurt içinde ve yurt dışında imalatını ve ticaretini yapmak, acente, bayilik ve mümessilliğini almak, ithalat, ihracat, toptan perakende ve ticaretini yapmak.
c. Konularıyla ilgili olarak yürürlükteki ithalat ve ihracat rejimleri çerçevesinde her türlü malın ithalini ihracını toptan ve perakende dahili Ticaretini yapmak.
d. Yurt içinde ve yurt dışında kurulu bulunan kara, hava ve deniz vasıtalarına ait iç ve dış lastik fabrikalarının bayilik, mümessilliklerini almak ve servislerini açmak, işletmek.
e. Konularında müşavirlik mümessillik ve acentelik hizmetleri vermek
f. Her türlü nakil vasıtasına ait yedek parçanın alım satımı, ithalat, , ihracat, ve imalatını yapmak.
g. Otomotiv sektörü ile ilgili her türlü mekanik, elektrikli, elektronik motor ve bütünleyici aksamını ve diğer tüm işlevli aksesuarlarını her türlü yedek parçaların imal etmek, ettirmek, almak, satmak, ihracatını ve ithalatını yapmak.
h. Konusu ile ilgili açık artırma ve ihaleler düzenlemek, ihalelere katılmak.
ı. Motorlu kara nakil vasıtalarının akülerinin alımını, satımını, ithalat ve ihracatını yapmak.
i. Her türlü oto yedek parçalarının yurt dışındaki ve yurt içindeki imalatçı firmaları ile kara, su ve/deniz/motorları, elektrik motorları, su pompaları ve bunlara ait yedek parça ve teferruat, ithalini, ihracını ve/dahilini ticaretini yapmak.
j. Yerli ve yabancı gemi, tanker, şilep, koster, denizaltı, motor, tekne ve ticari amaçlı tüm deniz yük ve insan taşıtlarının mekanik elektrik, elektronik, elektromekanik ve bilumum teknik bakımlarını gerçekleştirmek için tersaneler, tamirhaneler, atölyeler, kızak ve çekek yerleri, kuru ve sabit havuzlar kurmak.
Bu araçların her türlü ikmali, donatılması, yük ve lömbo işlerini yapmak.
k. Gemi acenteliği işleri, gemilere yakıt, kumanya ve malzeme ikmalleri yapmak ve yaptırmak.
l. Turizm amaçlı Yat-Kotra ile Tüm Hava, Kara, Deniz Araçlarını Satın almak, Kiralamak ve Kiraya vermek.
Yatçılık işleri yapmak, yat yaptırmak, Yurt Dışındaki işletmeler ile anlaşmalar yaparak, bu firmaların mümessillik, distribütörlük ve acenteliklerini yapmak.
m. Şirket işleriyle ilgili her türlü taşıt aracını satın almak, satmak kiraya vermek ve kiralamak.
n. Konusu ile ilgili işlerde know-how royalite ve patent gibi her türlü gayri maddi hakları iktisab etmek, devretmek devralmak, icabında bu haklan kiraya vermek.
o. Şirket işlerinin gerektirdiği durumlarda iç ve dış piyasalardan kısa, orta ve uzun vadeli krediler sağlamak,
ö. Sigorta acenteliği konusunda faaliyette bulunmak,
p. Şirketin işletme konusu başlıca şunlardır: Yasal olanak dahilinde ve gerektiğinde yetkili mercilerden gerekli izinler de alınmak suretiyle veri tabanı oluşturmak, çağrı merkezleri kurmak, bilinmeyen numaralar ve bilgilerin dağıtımını ve her türlü toplu sorgulamaları, rehber basım ve dağıtımım yapmak, üzere aşağıdaki yazılı işleri yapacaktır.
p.1. Her türlü (sabit ve mobil telefon abonelerine ait olanlar da dahil) veri tabanları oluşturmak, satın almak, satmak, bu veri tabanlarındaki bilgileri bireysel ve/veya toplu talepleri karşılamak üzere, talep edilen formatta pazarlamak, girdi işlemlerini gerçekleştirmek ve veri paylaşım hizmetlerini sunmak rehberlik hizmeti vermek ve bu hizmete İlişkin altyapıyı kurmak ve işletmek,
p.2. Bu bilgileri telefon aracılığı ile talep edenlere vermek üzere çağrı merkezleri kurmak, kurdurmak, kiraya vermek, çalıştırmak, işletmek, işletilmesini sağlamak,
p.3. Telefon, işletmecilerinin numara veri tabanlarına erişerek elde edilen bilgileri, gerekirse işleyerek kullanıcılara, başta bu hizmete yönelik tahsis edilen kısa numaralardan telefonla sorgulama yolu olmak üzere, elektronik, sesli yanıt sistemleri, internet, kısa mesaj veya diğer mümkün sorgulama yollarından bir ya da bir kaçı ile ulaştırmak; sabit telefon ve mobil telefon şebekeleri üzerinden hizmet alan abone veya kullanıcının talep etmesi halinde, ilgili mevzuat uyarınca, çağrıyı sonlandırmak üzere sorgulanan numaraya doğru yönlendirmek,
p.4. Her türlü iptal (Churn) yönetimi hizmetlerini sunmak, bu kapsamda iptal (Churn) analizleri yapmak, tüm kanallardan gelen bilgileri arşivlemek, dijital ortamda kayıt altına almak,
p.5. İnternet siteleri, özel servis numaraları gibi yazılı, görsel, telefon ve elektronik oltam veya diğer iletişim araçları aracılığı ile mobil veya sabit telefon abonelerinin işlem yapabilmesi amacıyla uygulamalar geliştirmek, kurdurmak, kiraya vermek, çalıştırmak, işletmek, işletilmesini sağlamak ve bu kanallardan verilen ...ve ana sözleşmesinde yazılı olan diğer işler.

FİRMA ESKİ ÜNVANI
FUZUL OTOMOTİV MOTORLU TAŞITLAR PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ