SNB BİLGİ VE İLETİŞİM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

1- Gerçek ve tüzel kişilerin iş süreçlerine dış kaynaklı çözüm hizmeti sağlamak, onların projelerini, ürün hizmetlerini, kampanyalarını müşteri destek hattı, çağrı merkezi, tele pazarlama ve diğer iletişim yöntemleri marifetiyle müşteriye tanıtmak, pazarlamak, satış faaliyetinde bulunmak; işbu proje, ürün, hizmet ve kampanyalara yönelik iş sürecini ele almak ve yönetmek. 2- Her türlü çağrı merkezleri kurmak, işletmek, kiralamak, kiraya vermek ve bununla ilgili gerekli altyapı ve üst yapı sistemlerini kurmak. 3- Çağrı merkezine gelen müşteri taleplerini değerlendirmek, müşteriyi ürün hakkında bilgilendirmek, müşteriyi satış noktası hakkında bilgilendirmek, ürünle ilgili sorunları çözmek, ürünle ilgili sorunlar için servis yönlendirmesini koordine etmek, müşteriye yönelik özel pazarlama faaliyetlerini yapmak, yeni ürün tanıtımı ve memnuniyet çalışmaları yapmak. 4- Alınan çağrılar ve yapılan görüşmeler dahilinde firmanın birçok konuda strateji belirlemesi için birçok kaynak oluşturmak, ürün kalitesi, satış personeli performansı, bayi kanalı performansı, çağrı merkezi performansı, servis ekibi performansı, reklam ve kampanya çalışmalarındaki başarıya hız vermek ve hedeflenen müşteri devamlılığını sağlamak. 5- Rezervasyon merkezi, yardım masası, bilgi hatları, müşteri ilişkileri gibi konularda call center hizmetleri vermek. Konuları ile ilgili telefon çağrısı, e-posta, faks, sms, çevrimiçi sohbetler online chat gibi iletişim kanallarını yönetmek. 6- Müşterilerinin periyodik veya dönemsel olarak gerçekleştirdikleri kutlama, hatırlatma, anket, bilgi sunma, kampanya katılım gibi araçlarla uygulanan sms, faks, e-posta gönderimi hizmetlerinde bulunmak. 7- Çağrı merkezinde kullanılacak olan müşteri veri tabanında iletişim bilgilerini güncellemek, müşterilerin organize edecekleri etkinliklerin telefonda kayıt, bilgilendirme, katılım sonrası yorumları alma, anket düzenleme ve raporlama hizmetinde bulunmak, bu konularla ilgili eğitim ve danışmanlık faaliyetinde bulunmak. 8- Bireysel ve kurumsal abonelere GSM operatörlerine ait faturalı veya ön ödemeli hat tesisi, data, ses ve faks hattı tesisi, ve bu hatlara ait adres değişikliği, sim kart değişikliği, unvan değişikliği, devir tarife değişikliği, hatların kapatılması ve her türlü kurumsal destek hizmetleri verebilir. Şirket yukarıda sayılan ana faaliyetlerini yürütmek amacıyla; a. Gayrimenkuller ve araç satın alabilir, satabilir, kiralayabilir, kiraya verebilir, rehin edebilir, rehin alabilir, ipotek verip alabilir ve ipotekleri fek edebilir. Şirket gayrimenkulleri üzerinde irtifak, intifa, gayrimenkul mükellefiyeti, kat irtifakı, kat mülkiyeti tesis edebilir. Her türlü gayrimenkullerle ilgili olarak tapu daireleri nezdinde cins tashihi, ifraz, tevhit, taksim, parselasyon ile ilgili her nevi muamele ve tasarrufları gerçekleştirebilir. b. İştigal konusu ile ilgili her türlü taşıt aracı ve diğer makine teçhizat ve demirbaşlar gibi menkul malları kiralayabilir, kiraya verebilir, satabilir, satın alabilir, devir edebilir, devir alabilir menkul mallar üzerinde her türlü tasarrufta bulunabilir. c. Faaliyetleri ile ilgili distribütörlük, bayilik, acentelik ve temsilcilikler verebilir, gerektiğinde bunları yerli ve yabancı firmalardan alabilir, konusuna giren işleri yapan gerçek ve tüzel kişilerle ortaklık kurabilir, kurulmuş ortaklıklara iştirak edebilir, devir alabilir ve devredebilir. d. Faaliyet konuları ile ilgili olarak marka, ihtira beratı, ustalık (Know-How) teknik yardım hakları ile imtiyaz ve lisansları iktisap edebilir, devredebilir, lisans verebilir, kiraya verebilir, kiralayabilir, bunlar üzerinde her türlü ayni ve şahsi hakları tesis edebilir. e. Yukarıda belirtilen bütün işler için ihaleye girebilir, taahhütlerde bulunabilir, ihaleler açabilir, bu tür işlerle meşgul olan yerli veya yabancı özel ve tüzel kişilerle konsorsiyum halinde grup ihalelerine girebilir.