TELEKURYE DAĞITIM VE KURYE HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ SİVAS ŞUBESİ

Tele Kurye Dağıtım ve Kurye Hizmetleri Türkiye'nin 81 ilinde 100’ün üzerinde acentemiz ile gönderilerinizin nerede olduğunun 24 saat izlenebildiği teknolojik altayapısıyla yaptığımız her işte mükemmellik prensibi çerçevesinde yolumuza devam ediyoruz.

HİZMETLERİMİZ
İmzalı Dağıtım
Teslimat sırasında alıcının adı, soyadı ve imzası kanıt alınarak yapılan dağıtım şeklidir. Aksi belirtilmedikçe ve/veya Müşteri tarafından ek madde konulmadığı durumlarda teslimatlar;Hane adreslerine yapılan teslimat; kişinin kendisine, adreste ikamet eden birisine, apartman güvenlik görevlisine veya komşusunun kabul ettiği sürece komşusuna adı, soyadı ve imzası karşılığı teslim edilir, imza vermek istemeyen komşulara teslimat yapılmaz. Hane adreslerine yapılan teslimatlarda adreste kimsenin bulunamaması durumunda Haber Formu bırakılır.İş yeri adreslerine yapılan teslimat; iş yerinde kişinin kendisine, sekretere, asistana, santral görevlisine, muhasebe çalışanına, idari işler veya satın alma çalışanına, muhaberat çalışanına, güvenlik çalışanına, herhangi bir çalışanına adı, soyadı ve imzası karşılığı teslim edilir.

İmzasız Dağıtım
Teslimat temel olarak posta kutularına, bazı durumlarda ise, güvenlik/danışma noktalarına bırakılır. Elektronik ortamda veya kâğıt üzerinde raporlanmaz.

Kanıtlı Dağıtım
Posta kutusuna teslimatı içeren dağıtım şeklidir.Tele Kurye‘nin, alıcının söz konusu adresine teslimat için bizzat gidip gitmediğinin teyit edilmesi ispatlamak amacıyla alıcının bulunduğu Apartman / işyeri zilinden isim soyadı, su, elektrik ya da gaz dağıtım şebekelerinden birisine ait sayaç numarası, binada ya da binanın yanında bulunan bir ticarethane adı v.b gibi bilgilerin kanıt alınarak yapılan teslimat şeklidir. Kanıtlı dağıtım şeklinde gönderilerin alıcının Posta kutusundan çalınması veya kaybolması durumunda Tele Kurye hiçbir sorumluluk kabul etmez.

Bölgesel Dağıtım
Dağıtımların müşteri tarafından belirlenen coğrafi bir alanda yapılmasını istediği teslim şeklidir. Gönderiler, belirlenen coğrafi alanda posta kutularına, danışma/güvenlik noktalarına bırakılır. Herhangi bir alıcı ismine dağıtım yapılmaz. Dağıtım alanı içerisindeki mahalle, cadde, sokak ve hane sayılarına göre dağıtılan gönderi adetleri belirtilerek raporlama yapılabilir.

Kimlik Şartlı Dağıtım
Teslimat sırasında alıcılara, kimlik doğrulaması sonrasında yapılan teslimat şeklidir ve kişinin adı, soyadı ve imzası, kimlik numarası kanıt alınarak gönderi teslim edilir.

Kişiye Özel Dağıtım
Teslimat sırasında alıcılara, kimlik doğrulaması ile sadece kişinin kendisine yapılan teslimat şeklidir ve kişinin adı, soyadı ve imzası, kimlik numarası kanıt alınarak gönderi teslim edilir.

Sözleşmeli Dağıtım
Müşterimizin, müşterisine gönderdiği sözleşme "son alıcıya" imzalatılır. Müşterimiz tarafından talep edilen ek evraklar var ise sözleşme ile birlikte alınır. İmzalatılan ve talep edilen tüm evraklar gönderen Müşterimize iletilir.

Müşteriye Özel Ekiple Dağıtım
Özel bir dağıtım ekibi kurulur. Bu ekip isteğe göre yaya veya araçlı olabilir. Ekip üyeleri, müşterimizin belirlediği kriterlere uygun olarak; eğitim seviyesi, iletişim kalitesi ve dış görünüşüne göre özenle seçilir. Oluşturulan ekip sahaya çıktığı zaman sadece o müşteriye ait gönderi teslimatı yapar. Müşterimiz için belirlenen özel ekip ile sadece o müşterimize ait dağıtımları gerçekleştireceğimizden, teslimat süresi kısalır. Teslimat süresinin kısalması ile birlikte, geri bildirim (raporlama) işlemleri çok seri bir şekilde gerçekleştirilir.

Föylü İmzalı Dağıtım
Teslimat sırasında alıcının adı, soyadı ve imzası kanıt alınarak yapılan dağıtım şeklidir. Gönderilerin teslimatı sırasında ‘’ Gönderi Teslim Formu ‘’ alıcı tarafından imzalanır. ‘’Gönderi Teslim Formları’’ dağıtımın tamamlanması ile birlikte Tele Kurye Hizmet Merkezi’nde toplanır ve ‘’Müşteri’’ye teslim edilir. Aksi belirtilmedikçe ve/veya Müşteri tarafından ek madde konulmadığı durumlarda teslimatlar;

Hane adreslerine yapılan teslimat; kişinin kendisine, adreste ikamet eden birisine, apartman güvenlik görevlisine veya komşusunun kabul ettiği sürece komşusuna adı, soyadı ve imzası karşılığı teslim edilir. İmzalanan gönderi teslim formları Müşteri’ye iade edilir. imza vermek istemeyen komşulara teslimat yapılmaz. Hane adreslerine yapılan teslimatlarda adreste kimsenin bulunamaması durumunda Haber Formu bırakılır.

İş yeri adreslerine yapılan teslimat; iş yerinde kişinin kendisine, sekretere, asistana, santral görevlisine, muhasebe çalışanına, idari işler veya satın alma çalışanına, muhaberat çalışanına, güvenlik çalışanına, herhangi bir çalışanına adı, soyadı ve imzası karşılığı teslim edilir. İmzalanan gönderi teslim formları Müşteri’ye iade edilir.

BAB (Biz Arar Buluruz) Çözümü
Sorun : Ekonomik, politik, sosyal nedenlerle sürekli olarak değişmekte olan müşteri bilgilerinin veri tabanında güncellenmesi sorunu (Ülkemizde her yıl %10 taşınma oranı, % 15 cadde/sokak ismi değişimi, %17 oranında sabit/gsm telefon numarası değişimi vardır) azami olarak %50 oranında müşteri veri tabanında güncellenebilmektedir)

İşe etkisi :
Varolan müşteriyi elde tutmak, yeni müşteri kazanmaktan daha kolay ve daha ekonomiktir. Sistemde varolan müşterilerle sürekli iletişim halinde olmak ta kaçınılmaz bir gerekliliktir.

Tele Kurye Çözümü :
Sigorta, Telekomünikasyon, Finans (Bankacılık, Yatırım, Factoring, Leasing) gibi rekabetin yoğun yaşandığı sektörlerde müşterilerinize;
- Uzman Call Center ekibi aramalarıyla,
- 100'ün üzerinde Acente ve Şubesinde çalışan yaklaşık 1000 personeliyle,
- Özel yaya ve motorize ekiplerle
Ulaşıyor, bilgileri güncelliyor ve bu bilgileri kanıtları ile beraber Müşterilerimize ileterek müşteri veri tabanlarını güncellemelerini sağlıyoruz.

RESMİ FAALİYET KONUSU
KARGO, POSTA VE DEPOLAMA Meslek grubunda, SİVAS ili Bölgesinde Kurye faaliyetleri (kara, deniz ve hava yolu ile yapılanlar dahil, evrensel hizmet yükümlülüğü altında postacılık faaliyetleri hariç) konularında hizmet vermektedir.