Gönderilen ürün alakasız defolu paramın iadesini istiyorum

Bir ürün sipariş etmiştim ben yokken eleman almış ve bana gönderilen ürün alakasız defolu çocuk yağmurluğu bu nasıl saygısızlık bir türlü ulaşacağım telefon bulamadım muhatap olacağım kişi yok paramın iadesini istiyorum eğer ödeme yapılamaması takdirinde bu işin peşini bırakmam gereken bütün mevkilere, tüketici haklarına şikayet edeceğim ayıp ya insanları böyle yapıp paralarını almaya.