BULUT TİCARET'den ORG aldık ve Bir Tuşu Kırık ve Çalışmıyor

Firmadan ORG aldık ve bir tuşu kırık ve çalışmıyor, iade talep ediyoruz ve bize servise gitmesi gerekiyor diyor N11,  fişe taksanız anlarsınız zaten çalışmadığını ne demek ben hiç kullanmadığım bir ürünü servise giderek geri almam zaten dandik ötesi bir ürün.
Firmanın hiç bir yerde ne hikmetse iletişim bilgisi yok, en acilinden tarafıma dönüş bekliyorum tenezzül edipte şikayetlere bakılıyorsa tabi.