Ürün Teslimi Yapılmadı Bigstoy Firmasına Ulaşılamıyor

Hepsiburada sitesinden 109051990 numaralı siparişim 280405437416 kargo takip numaralı Pilsan Tostos 6V Uzaktan Kumandalı Akülü Araba (Kırmızı) ürünüm siparişim geçen hafta salı vermeme rağmen gelmedi.
Eve teslimi gerçekleşmediği halen taşımada teslim edilemedi diyor.
Ürün iki parça kargoya verdiği biri firmaya gelmiş diğeri ortada yok.
Bigstoy firmasına ulaşılamıyor Hepsiburada ürün gelecek diyor ama çözüm yok