Global Elektronik Marketi Sürekli Oyalıyor

Globalelektronikmarketi.com adlı siteden şarjlı süpürge sipariş ettim. 
En az 10 gün geçti kargolanmadı. 
Müşteri temsilcisine her ulaştığımda bugün yarın kargolanacak dediler kargolamadılar en son sorduğumda Covid sebebiyle 4 şubatta kargolanacağını söylediler.
Bende beklemek istemediğim için ürünün ücret iadesini istedim mail atmamı söylediler dekontumla beraber maili attım.
Maile dönüş sağlamadılar siteden ulaştığımda da yoğunluktan dolayı yapamadıklarını pazartesi yapacaklarını söylediler.
Bu şekilde sürekli oyalıyorlar parayı da havale etmiştim eğer ücret iadesi yapılmazsa pazartesi bende suç duyurusunda bulunacağım savcılığa insanların parasını alıp da bu şekilde kullanmak suç.
Bunun için gerekeni yapacağım.